Última atualização: 07/07/2026
Na Happy Morocco Travel, queremos que cada viajante se sinta tranquilo da primeira mensagem ao último pôr do sol sobre o Saara. Esta página explica como funcionam os pagamentos, o que acontece se os planos mudam e como os reembolsos são tratados. Ao reservar um tour conosco, você concorda com as condições abaixo.
É exigido um depósito para confirmar qualquer tour, traslado ou serviço de viagem. O valor exato depende da duração do tour, da temporada e dos fornecedores envolvidos (hotéis, acampamentos no deserto, riads, motoristas, guias). A sua reserva só é confirmada quando recebemos o depósito e enviamos uma confirmação por escrito.
O saldo restante deve ser pago antes da chegada ou, no máximo, no primeiro dia do tour. Se o saldo não for pago até lá, reservamo-nos o direito de cancelar a reserva automaticamente, e o depósito não será reembolsado.
Todas as tarifas bancárias, taxas de transferência e custos de conversão de moeda são de responsabilidade do cliente.
Todos os preços são cotados em EUR (€), salvo indicação em contrário. As cotações refletem a disponibilidade e as tarifas dos fornecedores no momento da consulta e podem mudar até a reserva ser confirmada por escrito. Uma vez confirmado, o preço combinado fica travado — sem aumentos surpresa.
Os planos mudam. Se você precisar cancelar, aplica-se o seguinte critério, conforme a antecedência com que recebemos o seu cancelamento por escrito:
Hospedagens pré-pagas, acampamentos no deserto, voos domésticos, passagens de trem, transporte privativo e atividades reservadas são descontados de qualquer reembolso, pois são pagos a fornecedores terceiros e geralmente não são recuperáveis.
Os reembolsos aprovados são processados, sempre que possível, pela forma de pagamento original. O prazo de processamento é de cerca de 14 dias úteis a partir da data de aprovação. As taxas de banco, PayPal ou da plataforma do pagamento original não são reembolsadas.
Após a confirmação, você pode solicitar mudanças de datas, tamanho do grupo, hotéis ou atividades. Faremos o possível para atender, conforme a disponibilidade dos fornecedores.
Em casos raros — força maior, estradas fechadas, instabilidade política, clima severo, emergências de saúde ou problemas operacionais fora do nosso controle — podemos precisar cancelar ou alterar um tour. Quando isso acontecer, vamos:
A Happy Morocco Travel não se responsabiliza por despesas adicionais como voos internacionais, vistos ou perda de renda causados por tais eventos.
O seguro-viagem não está incluído nos nossos preços. Recomendamos fortemente que cada viajante contrate, antes de partir para o Marrocos, uma cobertura completa que inclua cancelamento da viagem, emergências médicas, evacuação e perda de pertences pessoais.
Se um cliente não comparecer ao ponto de encontro combinado no dia de início do tour sem aviso prévio, a reserva é tratada como não comparecimento e nenhum reembolso será emitido.
Se algo der errado durante o seu tour, avise imediatamente o seu guia, o motorista ou o nosso escritório para que possamos resolver na hora. Reclamações feitas após o fim do tour devem ser enviadas por escrito em até 14 dias após o seu retorno, para que possamos investigar direito.
Para qualquer dúvida sobre pagamentos, cancelamentos, reembolsos ou mudanças, fale conosco:
Ao reservar com a Happy Morocco Travel, você confirma que leu, entendeu e aceitou esta Política de Pagamento e Cancelamento. Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento; vale a versão publicada nesta página no momento da sua reserva.