Última actualización: 07/07/2026
En Happy Morocco Travel queremos que cada viajero se sienta tranquilo desde el primer mensaje hasta el último atardecer sobre el Sáhara. Esta página explica cómo funcionan los pagos, qué pasa si cambian los planes y cómo se gestionan los reembolsos. Al reservar un tour con nosotros, aceptas las condiciones de abajo.
Se requiere un depósito para confirmar cualquier tour, traslado o servicio de viaje. El importe exacto depende de la duración del tour, la temporada y los proveedores implicados (hoteles, campamentos del desierto, riads, conductores, guías). Tu reserva solo queda confirmada cuando recibimos el depósito y te enviamos una confirmación por escrito.
El saldo restante debe abonarse antes de la llegada o, como muy tarde, el primer día del tour. Si no se paga para entonces, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva automáticamente y el depósito no será reembolsado.
Todos los cargos bancarios, comisiones de transferencia y costes de conversión de divisa corren por cuenta del cliente.
Todos los precios se indican en EUR (€) salvo que se especifique lo contrario. Los presupuestos reflejan la disponibilidad y las tarifas de los proveedores en el momento de la consulta y pueden cambiar hasta que la reserva se confirme por escrito. Una vez confirmado, el precio acordado queda fijado — sin subidas sorpresa.
Los planes cambian. Si necesitas cancelar, se aplica este calendario según con cuánta antelación recibamos tu cancelación por escrito:
Los alojamientos prepagados, campamentos del desierto, vuelos internos, billetes de tren, transporte privado y actividades reservadas se descuentan de cualquier reembolso, ya que se pagan a proveedores externos y suelen no ser recuperables.
Los reembolsos aprobados se procesan, siempre que sea posible, por el método de pago original. El plazo de procesamiento es de unos 14 días hábiles desde la fecha de aprobación. Las comisiones de banco, PayPal o de la plataforma del pago original no se reembolsan.
Tras la confirmación, puedes solicitar cambios de fechas, tamaño del grupo, hoteles o actividades. Haremos lo posible por atenderlos, según la disponibilidad de los proveedores.
En casos excepcionales — fuerza mayor, cortes de carretera, disturbios políticos, clima severo, emergencias sanitarias o problemas operativos fuera de nuestro control — podríamos tener que cancelar o modificar un tour. Cuando ocurra:
Happy Morocco Travel no se responsabiliza de gastos adicionales como vuelos internacionales, visados o pérdida de ingresos causados por tales eventos.
El seguro de viaje no está incluido en nuestros precios. Recomendamos encarecidamente que cada viajero contrate, antes de partir a Marruecos, una cobertura completa que incluya cancelación del viaje, emergencias médicas, evacuación y pérdida de efectos personales.
Si un cliente no se presenta en el punto de recogida acordado el día de inicio del tour sin aviso previo, la reserva se considera no presentación y no se emitirá ningún reembolso.
Si algo va mal durante tu tour, avísale de inmediato a tu guía, conductor o a nuestra oficina para que podamos resolverlo en el momento. Las reclamaciones posteriores al fin del tour deben enviarse por escrito en un plazo de 14 días desde tu regreso para poder investigarlas adecuadamente.
Para cualquier duda sobre pagos, cancelaciones, reembolsos o cambios, escríbenos:
Al reservar con Happy Morocco Travel confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Pago y Cancelación. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento; se aplica la versión publicada en esta página en el momento de tu reserva.