Ultimo aggiornamento: 07/07/2026
Da Happy Morocco Travel vogliamo che ogni viaggiatore si senta sereno dal primo messaggio all’ultimo tramonto sul Sahara. Questa pagina spiega come funzionano i pagamenti, cosa succede se i piani cambiano e come vengono gestiti i rimborsi. Prenotando un tour con noi, accettate le condizioni qui sotto.
Per confermare qualsiasi tour, transfer o servizio di viaggio è richiesto un acconto. L’importo esatto dipende dalla durata del tour, dalla stagione e dai fornitori coinvolti (hotel, campi nel deserto, riad, autisti, guide). La prenotazione è confermata solo quando riceviamo l’acconto e vi inviamo una conferma scritta.
Il saldo deve essere pagato prima dell’arrivo o, al più tardi, il primo giorno del tour. Se il saldo non viene pagato entro tale termine, ci riserviamo il diritto di annullare automaticamente la prenotazione e l’acconto non sarà rimborsato.
Tutte le spese bancarie, le commissioni di trasferimento e i costi di conversione valutaria sono a carico del cliente.
Tutti i prezzi sono indicati in EUR (€) salvo diversa indicazione. I preventivi riflettono la disponibilità e le tariffe dei fornitori al momento della richiesta e possono cambiare fino alla conferma scritta della prenotazione. Una volta confermato, il prezzo concordato è bloccato — nessun aumento a sorpresa.
I piani cambiano. In caso di cancellazione si applica il seguente schema, in base a quanto anticipo riceviamo la vostra cancellazione scritta:
Alloggi prepagati, campi nel deserto, voli interni, biglietti del treno, trasporto privato e attività prenotate sono detratti da qualsiasi rimborso, poiché vengono pagati a fornitori terzi e di solito non sono recuperabili.
I rimborsi approvati vengono elaborati, quando possibile, con il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione sono di circa 14 giorni lavorativi dalla data di approvazione. Le commissioni bancarie, di PayPal o della piattaforma relative al pagamento originale non vengono rimborsate.
Dopo la conferma potete richiedere modifiche a date, numero di partecipanti, hotel o attività. Faremo del nostro meglio per accontentarvi, in base alla disponibilità dei fornitori.
In rari casi — forza maggiore, chiusure stradali, disordini politici, condizioni meteo estreme, emergenze sanitarie o problemi operativi fuori dal nostro controllo — potremmo dover annullare o modificare un tour. In tal caso:
Happy Morocco Travel non è responsabile di spese aggiuntive come voli internazionali, visti o mancati guadagni causati da tali eventi.
L’assicurazione di viaggio non è inclusa nei nostri prezzi. Consigliamo vivamente a ogni viaggiatore di stipulare, prima di partire per il Marocco, una copertura completa che includa annullamento del viaggio, emergenze mediche, evacuazione e perdita di effetti personali.
Se un cliente non si presenta al punto di ritrovo concordato il giorno di inizio del tour senza preavviso, la prenotazione è considerata mancata presentazione e non sarà emesso alcun rimborso.
Se qualcosa va storto durante il tour, avvisate subito la vostra guida, l’autista o il nostro ufficio, così da poter risolvere sul posto. I reclami successivi alla fine del tour vanno inviati per iscritto entro 14 giorni dal rientro, per permetterci di indagare adeguatamente.
Per qualsiasi domanda su pagamenti, cancellazioni, rimborsi o modifiche, contattateci:
Prenotando con Happy Morocco Travel confermate di aver letto, compreso e accettato questa Politica di Pagamento e Cancellazione. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini in qualsiasi momento; si applica la versione pubblicata su questa pagina al momento della vostra prenotazione.